Según el último informe de Hootsuite y We are Social, que este año llega a su séptima edición,  Digital in 2018,y que recoge tendencias digitales a nivel mundial, actualmente hay 3.196 mil millones de personas conectadas a través de las redes sociales a nivel mundial. Un dato que se ha incrementado un 13% en 2017, lo que supone que cada segundo se unen a una red social 11 personas nuevas. Los países que han experimentado mayor crecimiento de usuarios han sido Arabia Saudi (32%),  India (31%) e Indonesia (23%).

El informe analiza 239 países de manera global y por separado, con las peculiaridades de cada uno.  Respecto a España la fotografía sería la siguiente:

  • En España hay 27 millones de usuarios activos de redes sociales, lo que supone un 58% de la población. De ellos, 23 millones (50%) acceden a estas plataformas a través del móvil.
  • 1 hora 38 minutos. Este es el tiempo medio que los españoles pasan conectados al día a redes sociales desde cualquier dispositivo. Muy lejos de los filipinos (3h 57 min), brasileños (3h 39 min) e indonesios (3h 23 min), que encabezan el ranking de los hiperconectados.
  • Dos millones de usuarios se han sumado a las plataformas sociales en España, lo que supone un incremento del 8% durante 2017.

Viendo estos resultados no es de extrañar que cada vez más las empresas pongan su foco sobre las redes sociales, que les hace mantener contacto con sus clientes actuales y potenciales.

Hoy en días las empresas están, especialmente, en las siguientes redes sociales: Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube, Instagram y Google+. Cada una con unos beneficios concretos y que cada empresa debe elegir cuidadosamente donde está, así como ser consciente del trabajo que requieres, para no abrirlas y dejalarlas en silencio, ya que puede ser perjudicial reputacionalmente. Igual que elegir minuciosamente la persona encarga de su dinamización, ya que será uno de los portavoces de la empresa que hablará directamente con los clientes.

  • Facebook
    • Ganar visibilidad
    • Darte a conocer
    • Comunicar ofertas y promociones
    • Fidelización de clientes
  • Twitter
    • Servicios de atención al cliente post servicio
    • Aumento de la reputación de la marca
    • Constante comunicación con los clientes
    • Feedback directo de los clientes
    • Atención personalizada
  • Linkedin
    • Crear marca
    • Crear lazos con otros partners y marcas
    • Reclutamiento de personal cualificado
  • Youtube
    • Contenido visual
    • Captar nuevos clientes más audiovisuales
    • Hacer información más atractiva
  • Google +
    • Aumento de visibilidad de la marca
    • Mejora posicionamiento en Google
    • Crea comunidad

Tendencias para 2018 en Social Media según el estudio Digital in 2018

  1. El contenido en vídeo continuará creciendo en 2018
  2. Los chatbots vienen pisando fuerte
  3. Los influencers seguirán ganando protagonismo
  4. El contenido efímero ha llegado para quedarse
  5. El contenido seguirá siendo el rey
  6. ¿Será la realidad aumentada la gran sorpresa de 2018? Ya lo hacen Facebook e Instagram, como en su día comenzó a hacer Snapchat. Los populares filtros han llegado para quedarse y sólo son la punta del iceberg de la realidad virtual.